DIAGNOSTIC WORKFLOW

网络故障系统化排查手册

遵循标准的技术排查层级：从本地物理连接、操作系统代理注册表、DNS 缓存到服务端会话释放。避免盲目重装，快速恢复流畅网络。

01 本地网络与系统时间校准
→
02 系统代理开关与端口检查
→
03 DNS 缓存刷新与分流模式
→
04 订阅更新与并发设备清查
SYSTEMATIC DIAGNOSIS

网络故障全面排查流程

按部就班的系统化排查手册。涵盖配置导入、DNS、系统代理、权限、并发超额及音视频卡顿等 9 大常见网络异常。

ERR_01

订阅无法导入 / 下载配置文件报错

典型表象：

客户端提示 "Network Timeout"、"Invalid Base64/YAML" 或 403 Forbidden。

可能成因：

将网页注册购买地址误当作订阅 URL；复制时末尾遗漏字符；本地运营商阻断订阅域名。

标准排查与修复步骤：
  1. 登录会员后台，重新点击“一键复制订阅链接”，确认地址以特定参数格式结尾，而非单纯的网站主页。
  2. 在浏览器隐身窗口尝试直接访问该订阅链接，若能下载文件或显示配置文本，说明链接有效。
  3. 尝试开启手机热点共享给电脑，切换运营商线路以排除本地宽带对订阅接口的阻断。
  4. 若客户端有“跳过证书验证”开关，可临时开启测试是否由于本地系统 SSL 证书链过期导致。
ERR_02

订阅更新失败 / 无法拉取最新节点

典型表象：

原有节点可正常使用，但右键点击“更新配置”时提示更新失败。

可能成因：

更新订阅本身需要消耗网络流量，当客户端未开启全局代理且订阅服务器被局部阻断时易报错。

标准排查与修复步骤：
  1. 先选择一个目前依然存活的可用节点开启代理，然后再点击“更新订阅”。
  2. 检查会员后台套餐是否已到期，服务到期后服务端将自动暂停配置接口访问。
  3. 确认订阅配置中的 User-Agent 标识未被防火墙阻拦，尝试更换客户端默认 UA。
  4. 若订阅 Token 曾在后台进行过“重置密钥”，旧订阅链接将永久失效，需导入新链接。
ERR_03

DNS 解析错误 / 出现域名无法访问但 IP 直连正常

典型表象：

能够收发 Telegram/微信文字消息，但浏览器打开任何海外网址均提示 DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN。

可能成因：

客户端 Fake-IP 模式解析表紊乱；本地运营商 DNS 污染；未正确放行系统 53 端口。

标准排查与修复步骤：
  1. Windows 系统打开 CMD 命令提示符，执行 `ipconfig /flushdns` 刷新本地解析缓存。
  2. 在客户端的 General/DNS 设置中，清空 Fake-IP 缓存池，或重启一次代理核心。
  3. 检查客户端上游 DNS 配置，确保包含可靠的海外公共 DNS（如 8.8.8.8、1.1.1.1）及国内 DNS（如 223.5.5.5）。
  4. 将代理模式从“全局模式”切换为“规则模式（Rule）”，让国内域名走本地直连解析。
ERR_04

系统代理冲突 / 关闭软件后普通网页打不开

典型表象：

退出代理客户端后，电脑连百度、微信都无法使用，提示“无法连接到代理服务器”。

可能成因：

客户端异常关闭（如蓝屏、任务管理器强杀），导致 Windows 系统代理注册表残留了 127.0.0.1:7890 设置。

标准排查与修复步骤：
  1. 按 Win + I 打开 Windows 设置 → “网络和 Internet” → “代理”。
  2. 找到“手动设置代理 / 使用代理服务器”，将其滑动开关手动关闭，并点击保存。
  3. 重新打开代理客户端，通过界面上的“停止/断开”按钮优雅退出，让程序自动注销系统代理。
  4. 排查浏览器中是否安装了 SwitchyOmega 等代理插件造成了优先级覆写冲突。
ERR_05

客户端权限异常 / TUN 虚拟网卡安装失败

典型表象：

开启 TUN 模式时弹窗报错 "Wintun driver install failed" 或 Android 无法创建 VPN。

可能成因：

缺少系统管理员权限；第三方安全卫士（如 360/火绒）拦截了虚拟网卡驱动安装。

标准排查与修复步骤：
  1. Windows 端彻底退出客户端，鼠标右键点击软件快捷方式，选择“以管理员身份运行”。
  2. 临时退出或在杀毒软件中将客户端核心进程加入信任区，重新触发 TUN 内核安装。
  3. Android 设备进入“设置” → “应用权限” → 确认客户端已被赋予系统“VPN 连接”权限。
  4. 检查手机电池优化设置，开启“允许后台高耗电运行”，防止黑屏后 VPN 服务被杀。
ERR_06

节点连接超时 (Timeout) / 全部节点延迟测速失败

典型表象：

客户端节点测速全部显示红色 Timeout 或 9999ms，无法发送数据包。

可能成因：

系统本地时间与国际原子钟严重偏差；本地宽带故障；节点服务器临时维护调度。

标准排查与修复步骤：
  1. 检查操作系统系统时间：精确到秒！时间偏差大于 60 秒将直接导致 TLS 安全握手失败。
  2. 在“日期和时间”设置中，点击“立即同步”，确保与 time.windows.com 成功校准。
  3. 在客户端内执行一次“更新订阅”，确认拉取到最新的服务器 IP 地址。
  4. 切换至其他国家（如日本、新加坡或美国）的备选节点进行连通性测试。
ERR_07

网络变慢 / 偶发性卡顿与大面积丢包

典型表象：

白天连接良好，一到晚间 20:00 - 23:00 网页加载极慢甚至丢包。

可能成因：

晚高峰国际出口骨干网饱和；普通线路路由拥堵；本地 Wi-Fi 频段受到严重干扰。

标准排查与修复步骤：
  1. 检查当前所选套餐档位，基础连线包为标准线路，若对晚高峰有较高要求建议考虑支持高级线路的方案。
  2. 在客户端策略组中挑选低延迟优选组，或手动切换至带有“高级”标识的优质线路。
  3. 优化本地网络：连接 5GHz Wi-Fi 频段或插上网线，避开 2.4G 频段严重的信道拥堵。
  4. 避免在测速软件中多线程全开跑满带宽，高峰期适度限制下载并发数。
ERR_08

设备同时在线数量达到限制 (Device Limit Reached)

典型表象：

新开设备提示无法建立连接，或连接后原有设备被频繁踢下线。

可能成因：

并发设备数超过套餐额度（基础包3台、2K包5台、8K包10台）；订阅被他人盗用。

标准排查与修复步骤：
  1. 清查局域网与个人随身设备，关闭闲置手机、平板或备用笔记本上的代理开关。
  2. 断开连接后等待 3–5 分钟，让服务器端旧会话的 TCP 保持连接超时释放。
  3. 登录会员中心检查最近活跃 IP 记录，若怀疑泄露请立即重置订阅 Token。
  4. 若多成员日常多设备并发较高，可前往套餐页面按需升级至 5 台或 10 台的高配额方案。
ERR_09

影音播放频繁缓冲 / 清晰度自动下降

典型表象：

看视频不断转圈，无法维持 1080P/2K/4K 画质。

可能成因：

播放器硬件解码能力瓶颈；视频源 CDN 调度不良；节点瞬时抖动造成缓冲区排空。

标准排查与修复步骤：
  1. 在播放器设置中手动固定分辨率（如选择 1080P），关闭“自动适应”，减少握手抖动。
  2. 在客户端分流规则中将流媒体服务切换至专门的节点分组，利用高级线路保障低抖动。
  3. 检查设备任务管理器，确认播放高规格视频时 CPU 占用率未跑满 100%（排查硬件解码性能）。
  4. 详细排查逻辑可参考专文《影音播放不流畅一定是套餐问题吗？解析分辨率与码率》。

依然无法解决连接问题？

如果经过上述 9 项标准排查后依然无法联网，通常是因为个人订阅链接遭意外泄露或服务端账号状态变动。可登录会员后台重置订阅密钥或提交工单。

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